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      從家政行業角度看微信小程序

      2017.07.24

      目前家政行業的規模已然不小,放眼未來,市場需求還有很大空間,這個行業還會有很大發展。作為一個現代化的服務行業,針對行業內的特殊情況有必須采用全新的處理方法。微信小程序的出現,就為家政企業從尋找客源到服務管理、訂單追蹤、售后分析提供一套全面的運營管理模式。

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      宣傳角度:

      傳統家政企業的宣傳模式無非是社區無節操的小廣告,密密麻麻的服務電話。此外,家政企業在服務后期缺乏跟蹤,客戶滿意度并無調查,難以形成良好客戶口碑和二次開發。

      微信小程序的出現,完美的契合了家政服務社區化、流動性大的特點,為家政企業的發展提供了一個絕佳的選擇。附近小程序的方式是客戶打開微信,查看附近服務的時候,就能直接看到我的服務內容和公司具體位置,相對來說更放心,也不會打擾到客戶特別是附近的小程序的應用。對于用戶而言只需要打開小程序就能發現附近的家政服務公司,選擇服務項目,在家等待即可享受上門服務,同時還可對服務人員進行評估;對于企業而言,通過小程序無疑拉近了與客戶的距離,無需主動開發客源,對家政人員進行有效的管理。


      咨詢角度:

      廣告的方式是需要客戶看到后打電話咨詢的,具體服務的流程包括價格等詳細信息并不清楚,需要電話里面詳細溝通,如果有些問題忘了溝通,可能還會存在后期客戶不滿意等等狀況。 

      附近小程序的方式是客戶選擇自己所需的服務項目,里面有詳細的介紹和服務流程,包括價格等信息非常清楚,不清楚的也可以聯系在線客服咨詢或者撥打客服電話咨詢,體驗更好。

      而且小程序首頁多模塊產品分類,商品推薦實時互動營銷,滿足顧客差異化需求。一站解決家政產品分類模糊,不同產品所提供的服務與其用戶需求有很大差異的問題,規范化管理,給用戶更多選擇,更好的體驗。


      服務角度:

      以往傳統的方式完全是個人與客戶對接,服務方面全憑這個服務人員個人素質,事實證明依靠個人素質來維持的生意是很難做長久的。 

      小程序里面已經明確標明了服務的具體內容和流程,讓人更放心。小程序在線評論功能,互動評價,高效分享。用戶在線上選購時,即時溝通了解,評價數據的留存,商家就能依托消費者“分享”的態度,挖掘用戶的關注點,改善運營模式,精準營銷,提高用戶體驗,個性化深度經營客戶。

      隨著當前二胎政策的放開,目前家政行業的窗口越來越大,,微信小程序的出現于很多的月嫂培訓機構、月子中心等等來說也是一大機會。山東花果山一群猴是微信小程序開發的先驅者,已完成開發多款家政類的小程序,擁有強大、專業的開發團隊,可以針對商家需求定制專屬的微信小程序。

      微信小程序開發制作,就找山東花果山一群猴。

      花果山一群猴,微信小程序領導者

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