花果山一群猴大講堂：從餐飲行業角度看微信小程序

如今應用線上線下融合場景最多的莫過于餐飲行業了，當前的餐廳運營必然繞不開移動互聯網這個主題，餐飲行業的競爭面無論是從時間維度還是空間維度都在擴大。山東花果山一群猴認為小程序可利用微信的多方式流量入口中更全面的觸達用戶需求，并且把這種現成的流量轉到最大化，利益達到最高值。

下面一群猴為商家解答下那些年餐飲業遇到的痛點：

痛點一、外賣點餐沒有自己的平臺

現在大多數餐飲行業配送外賣大多都依附團購平臺如百度外賣、美團、餓了么等，競爭激烈平臺和商家孰強孰弱不再多說，還要收取一定的服務費，是餐飲行業商家們的一大痛點。

小程序解決方案

微信小程序連接了微信支付、卡包、等功能，可以輕松地實現在線點餐、點外賣的功能，以及小程序擁有基于地理位置推薦而且五公里以內自動顯示，起到了營銷的效果。而且現在小程序的注冊，門檻可以說基本為0，價格也是不到APP的十分之一，直接進入，無須像APP那樣下載，避免用戶因麻煩而不使用。

痛點二、點餐，排隊時間過長

如今點餐的方式共有三種：

1、前臺點餐、取餐

2、服務員手動記錄

3、服務員遞交平板設備點餐

每每到客流量高峰，商家往往就會自顧不暇，偶爾還會出現上菜錯誤的情況，不僅耗費人力、財力還浪費精力，而顧客往往一看到排成長龍的點餐隊伍也就沒有了食欲。

小程序解決方案

線下就餐時，只要商家在門口和餐桌上放上小程序二維碼，只要有顧客路過門口，看到門口有個小程序的二維碼，就可以掏出手機掃一掃，了解到有沒有空位，沒有就可以在線排隊，也可以瀏覽特色菜品；還可以直接點菜（支付），這樣就省去了顧客排隊和等餐的時間。同樣也就省去了服務員記菜，點菜的時間，能夠讓他們更好地去服務客戶而不是把時間浪費在點菜上。

痛點三、各種優惠活動傳播面狹隘，效果平平

每逢商家做各種優惠活動，傳播范圍總是達不到預期的效果。很多餐飲老板認為，顧客進入餐廳后服務才算開始，顧客離店時服務自然也就終止。其實不然商家進行優惠活動的目的就是喚醒沉睡的顧客，顧客離店之后，服務并未隨之結束。

小程序解決方案

通過合理的推送消息，可以有效地喚醒沉睡客戶。以前餐廳推送消息只能采用群發短信的方式，很容易就被客戶當做垃圾短信忽略。

現如今，小程序與公眾號的結合，能夠讓消息推送更加精準合理，而小程序五公里以內自動顯示的功能也對顧客產生了一種喚醒的效果。對長期未到店客戶、沉睡客戶發起消息提醒，例如卡券到期提醒、生日提醒等消息提醒喚醒用戶對門店的記憶，有效喚醒沉睡顧客。

小程序“即用即走”。大家都把關注的目光放在了“即走”，卻忽略了最重要的，是“即用”，縮短服務路徑，是小程序可以給到開發者，最棒的能力。

當前餐飲行業快速發展的時間窗已經打開，微信小程序的出現對線下餐廳來說也是一大機會。山東花果山一群猴擁有強大、專業的開發團隊，可以針對商家需求定制專屬的微信小程序。

小程序讓再小的餐飲店也能有線上店鋪。

花果山一群猴，微信小程序開發領導者。