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      “步步換”小程序100天用戶數達440 萬,留存用戶是關鍵

      2018.08.24

      裂變是微信小程序自帶的屬性,它具有高增長率的特點,但留存率卻偏低。如何留存用戶是所有小程序玩家共同面臨的問題。

      步步換是一款用步數換商品的小程序。用戶通過小程序兌換商品時,如果步數不夠,還可以邀請好友為自己湊步數,或者將步數換成“動力幣”,積攢到一定的數量再兌換商品。每邀請到一位新用戶,用戶就會獲得3000步或1元紅包獎勵,紅包總額每天最多不超過5元。

      對“步步換”來說,每日“微信運動”的推送是一個天然優勢,它會提醒用戶每日登錄。此外,步數并沒有進入門檻,幾乎人人都會獲得。

      為吸引更多用戶加入,“步步換”團隊在小程序中加入了“步步偷”“步步挑戰”等小游戲。截至目前,“步步換”約有440萬用戶,平均次日留存率為45%。

      從短視頻自媒體到小程序

      自媒體一般有兩種盈利模式:一種是持續輸出優質內容,實現穩定變現;一種是選擇“自媒體+電商”的形式。張逗和張花選擇了后者,進口一些歐美零食出售給粉絲。然而,電商受制約于粉絲量的上漲情況,他們思考,是否有別的的導流方式?

      起初,他們想讓用戶拿步數兌換折扣,以此促進自身電商業務的發展。然而,小程序上線后,裂變效果超出了他們的預期,這才決定將兩者分開來做。5月10日,“步步換”小程序正式上線,用戶可以用行走的步數兌換商品,若步數不夠,還可以請朋友湊步數。此外,“步步換”還有兩種拉新方式:第一,邀請一位新用戶即可獲得3000步;第二,每邀請一位新用戶獲得1元紅包,每天最多不超過5元。

      “步步換”小程序的初始用戶就是團隊中的10多個人,在微信用戶的自發分享下,5月底用戶就增至5萬,6月底達到160萬,7月底突破300萬,截至目前,累計有440萬用戶。用戶平均次日留存率為45%,日活約為累計用戶的10%~12%。

      微信圖片_20180824135810.jpg

      “步步換”快速裂變的原因來自兩個方面。一方面,“步步換”幾乎沒有門檻,因為很多人都開通了“微信運動”,只要走路,就能產生步數;另一方面,微信好友之間贈送步數的方式和“拼多多”砍價類似,卻不會引起好友反感。

      加入游戲化功能

      “做小程序比自媒體累多了,平均每3天就迭代一次?!?/span>起初,“步步換”的功能比較簡單,用戶籌集的步數必須當天兌換商品,第二天則會清零。為了兌換自己喜歡的商品,用戶會主動邀請自己的多位朋友加入。因此,那段時間“步步換”用戶數裂變很快。

      小程序到了一定用戶級之后,團隊開始考慮用戶的留存問題。他們在小程序中加入“動力幣”的功能,若用戶當天湊不夠步數,可以先轉化成動力幣存起來,存夠之后再兌換。為用戶提供了另一種選擇。

      為吸引用戶,小程序內還加入“步步挑戰”的功能,用戶可以報名參加第二天的“3000步”“5000步”“10000步”挑戰活動,并支付1元、3元、5元步數契約金。用戶若能完成挑戰,則可平分步數獎金。這種玩法并不稀奇,類似“蝸牛睡眠”中加入的“早睡”“早起”挑戰。

      此外,“步步換”團隊還新上線了“步步偷”游戲,用戶可以像“偷菜”一樣去偷好友的步數。

      微信圖片_20180824135824.jpg

      在玩法上,“步步換”也在打造“千人千面”的模式。一方面,新用戶和老用戶看到的商品是不同的,對新用戶來說湊齊3萬步兌換貼紙是有難度的,但是對老用戶來說就很容易。因此,老用戶的手機頁面中則會展示更有挑戰的商品;另一方面,小程序還會通過算法判斷用戶的喜好,分析用戶是喜歡一個人玩,還是愿意分享。

      當然,創業過程也并不是一帆風順。早期,“步步換”對好友送步數并沒有限制,每天最多可送20000步。后來他們發現,有人天天能送20000步,這就不太正常了。他們這才意識到有人在“刷步數”。因此,他們對每月相同好友送步數的數量做了一個遞減,第一次最多20000步,第二次最多10000步,第三次最多5000步。

      從自媒體轉戰小程序的過程中,團隊也換了“血”。由于之前人員較少,做小程序之后,他們引入了技術、運營等方面的人員,現在團隊約有17人。

      “步步換”上線后,陸續出現了多款類似的小程序。對此,做自媒體的經驗讓他們更加清楚用戶的喜好,因此在選品方面有一定優勢。此外,他們會拓展自己的BD團隊,快速與商家達成合作,形成自己的品牌競爭力,讓用戶可以在“步步換”兌換更多的商品。

      花果山一群猴微信小程序研發應用領導者


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